Conditions Générales de Vente

Article 1 — Présentation de la plateforme

Chingu Cards est une marketplace spécialisée dans l'achat et la vente de photocards K-pop, éditée par la société VUE D'AILLEURS, SAS au capital de 7 500 €, immatriculée sous le numéro SIRET 488 438 532 00013, dont le siège social est situé au 19 rue des Moines, 75017 Paris.

La plateforme met en relation des vendeurs particuliers et professionnels avec des acheteurs souhaitant acquérir des photocards K-pop neuves ou d'occasion. Chingu Cards agit en qualité d'intermédiaire technique et n'est pas vendeur direct des articles proposés sur la plateforme.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur la plateforme Chingu Cards entre vendeurs et acheteurs. Tout achat effectué sur la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur et le vendeur. Ces CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable de Chingu Cards.

Article 3 — Inscription et compte utilisateur

3.1 Conditions d'inscription

• L'inscription est ouverte aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans ou aux personnes morales régulièrement immatriculées.
• L'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.
• Un seul compte est autorisé par personne physique ou morale.

3.2 Sécurité du compte

• L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
• Toute activité réalisée depuis un compte est réputée effectuée par son titulaire.
• En cas de compromission du compte, l'utilisateur doit immédiatement contacter Chingu Cards à l'adresse contact@chingucards.com.

3.3 Suspension et suppression de compte

Chingu Cards se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :

• Non-respect des présentes CGV
• Comportement frauduleux ou abusif
• Fourniture d'informations inexactes

Article 4 — Mise en vente d'articles

4.1 Articles autorisés

Seules les photocards K-pop sont autorisées à la vente sur la plateforme, qu'elles soient neuves ou d'occasion.

4.2 Obligations du vendeur

Le vendeur s'engage à :

• Décrire avec précision et honnêteté chaque article mis en vente
• Fournir des photos réelles et représentatives de l'article
• Indiquer clairement l'état de l'article (neuf, très bon état, bon état, état correct)
• Ne proposer à la vente que des articles dont il est légitimement propriétaire
• Ne pas vendre d'articles contrefaits, illicites ou portant atteinte aux droits de tiers

4.3 Responsabilité du vendeur

Le vendeur est seul responsable du contenu de ses annonces et de la conformité des articles vendus avec leur description. Chingu Cards ne saurait être tenu responsable des inexactitudes ou omissions dans les annonces publiées.

Article 5 — Processus d'achat

5.1 Commande

L'acheteur sélectionne l'article souhaité et procède à la commande via la plateforme. La commande est confirmée après validation du paiement.

5.2 Prix

• Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises
• Les frais de port sont à la charge de l'acheteur et sont indiqués avant la validation de la commande
• Les prix peuvent varier selon les vendeurs, Chingu Cards n'intervenant pas dans la fixation des prix

5.3 Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités via les moyens de paiement disponibles sur la plateforme. Chingu Cards utilise des systèmes de paiement certifiés garantissant la sécurité des transactions.

Article 6 — Commissions et frais

Chingu Cards prélève une commission entre 8 % et 10 % sur chaque vente réalisée via la plateforme. Ce taux est déterminé selon la politique commerciale de Chingu Cards et est visible sur la plateforme. Cette commission est automatiquement déduite du montant de la vente avant versement au vendeur.

Article 7 — Livraison

7.1 Responsabilité de la livraison

La livraison est entièrement gérée et assurée par le vendeur. Chingu Cards n'intervient pas dans le processus d'expédition.

7.2 Délai d'expédition

Le vendeur s'engage à expédier l'article dans un délai maximum de 7 jours calendaires suivant la confirmation de la commande.

7.3 Zones de livraison

Les vendeurs peuvent proposer une livraison nationale et internationale. Les zones de livraison disponibles sont précisées dans chaque annonce.

7.4 Frais de port

Les frais de port sont à la charge de l'acheteur et sont indiqués clairement avant la validation de la commande.

7.5 Responsabilité en cas de perte ou dommage

Chingu Cards ne saurait être tenu responsable en cas de perte, vol ou dommage survenant pendant la livraison. La responsabilité incombe entièrement au vendeur. Il est fortement recommandé aux vendeurs d'utiliser un service d'envoi avec numéro de suivi et, le cas échéant, une assurance colis pour les articles de valeur. En cas de litige lié à la livraison, l'acheteur doit se rapprocher directement du vendeur.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision au vendeur via la messagerie interne de la plateforme. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf accord contraire avec le vendeur.

Article 9 — Réclamations et litiges

9.1 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité au vendeur via la messagerie interne de la plateforme. En cas de non-résolution, l'acheteur peut contacter le service client de Chingu Cards à l'adresse contact@chingucards.com.

9.2 Preuve en cas de dommage ou de non-conformité

Pour tout litige relatif à l'état d'un article reçu, l'acheteur est fortement invité à filmer l'intégralité du déballage du colis dès sa réception, sans interruption ni coupure. Cette vidéo doit faire apparaître l'état extérieur du colis à l'arrivée, son ouverture en temps réel, l'emballage de protection ainsi que l'état exact de la carte à la découverte. Elle constitue l'élément de preuve le plus fiable et sera déterminante dans l'arbitrage du litige. À défaut d'une telle vidéo, l'acheteur s'expose à ce que sa réclamation ne puisse être retenue, les photographies seules ne permettant pas d'établir avec certitude les conditions de réception du colis. L'acheteur est invité à conserver cette vidéo jusqu'à la confirmation que l'article est conforme.

9.3 Résolution des litiges

En cas de litige persistant, les parties peuvent recourir à une procédure de médiation amiable avant tout recours judiciaire.

9.4 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Article 10 — Modification des CGV

Chingu Cards se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par email ou notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGV.